Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

LIVRAISON INTERNATIONALE Nous sommes fiers de proposer une expédition dans le monde entier depuis nos installations sécurisées en France. Pour garantir la sécurité et la rapidité de votre livraison, nous travaillons exclusivement avec Chronopost et leur réseau international premium.

SIGNATURE ADULTE REQUISE (21+ USA / 18+ UE)
Toutes nos expéditions sont envoyées avec un service de signature obligatoire. Afin de respecter les lois internationales et locales relatives à la vente d’alcool :

• Un adulte ayant l’âge légal pour consommer de l’alcool doit être présent pour signer lors de la livraison.

• Notre transporteur (Chronopost/Network) est légalement tenu de demander une pièce d’identité valide avec photo (passeport, carte d’identité ou permis de conduire) afin de vérifier l’âge du destinataire.

• Si aucun adulte n’est disponible ou si l’âge ne peut être vérifié, le colis ne sera pas livré et sera conservé dans un point sécurisé local ou retourné à l’expéditeur. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ Veuillez compter 3 à 15 jours pour la réception de votre commande.

Pourquoi ce délai ? Contrairement aux détaillants classiques, chaque bouteille listée sur The Cru Vault est stockée dans notre installation sécurisée à température contrôlée. Ce délai de livraison comprend : 1. La récupération de la bouteille dans notre cave ; 2. Une inspection finale par un expert pour vérifier l'état et l'authenticité ; 3. La préparation de notre emballage de protection spécialisé et résistant aux chocs ; 4. Le transit express vers votre destination via Chronopost.

SUIVI DE COMMANDE Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre son acheminement en temps réel.

DOUANES ET TAXES Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, veuillez noter que le destinataire est responsable des éventuels droits d'importation, taxes ou frais de douane imposés par le pays de destination.